FAQ

Lisbon Sight Sailing est fière d’avoir été régulièrement distinguée au fil des ans, grâce à la qualité des services fournis.

Ainsi, outre les excellentes évaluations de nos clients, nous devons souligner les Certificats d’Excellence de TripAdvisor, la reconnaissance par AI Global Media comme « Best Sailing Tour Provider 2023 – Lisbon », la conquête du Travel & Hospitality Award en 2019, 2020, 2022 et 2023 comme « Sailing Company of the Year in Lisbon » et les distinctions par Corporate LiveWire avec les prix « Boat Tour Operator of the Year – 2023/24 et 2024/25 ».

Si tu veux en savoir plus sur ce sujet, suis ce lien.

Oui, nous acceptons les modifications avec un préavis minimum de 10 jours. Toutefois, les modifications ne sont pas garanties. En cas de changement de date ou d’heure avec moins de 72 heures de préavis, des frais de modification de 200 € seront facturés. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer (par exemple, s’il y a plus de participants ou si un changement de bateau est nécessaire).

En cas d’annulation, nos politiques de remboursement s’appliquent et varient selon la proximité de la date de l’événement, comme décrit ci-dessous :

• Jusqu’à dix jours à l’avance : remboursement de 90 % du montant payé.
• Entre deux et neuf jours à l’avance : remboursement de 50 % du montant payé.
• Moins de 24 heures à l’avance : aucun remboursement.

Pour les annulations d’événements de groupe, il convient de consulter les conditions spécifiques présentées dans le devis.

Oui, nous avons des bons cadeaux disponibles pour n’importe laquelle de nos expériences. Contacte-nous pour plus d’informations sur les options et la validité.

Oui, il existe plusieurs options de stationnement à proximité du point d’embarquement. Nous pouvons te fournir des informations détaillées au moment de la réservation.

La durée des balades varie selon le programme choisi. Les balades standard durent entre 2 et 3 heures, mais peuvent être personnalisées pour des événements privés de plus longue durée.

Oui, nous proposons des forfaits spéciaux pour les grands groupes et les événements d’entreprise. Contacte-nous pour plus d’informations.

Oui, nous demandons un acompte de 30 % du montant total pour confirmer et garantir la réservation de ton événement à bord. Pour les expériences réservées en ligne, le paiement se fait en une seule fois.

Oui, tous nos bateaux sont équipés de gilets de sauvetage et d’autres équipements de sécurité nécessaires.

Oui, nos menus peuvent être adaptés pour répondre aux différentes restrictions alimentaires et préférences de tes invités. Naturellement, nous avons besoin de connaître tes souhaits à l’avance. Comme le dit le dicton populaire portugais : « Celui qui part en mer se prépare à terre » 😊

Oui, nous proposons différentes alternatives de service bar ouvert.

Nous proposons une variété de menus, dont des cocktails, du finger food, des buffets, des dîners raffinés et des options personnalisées pour répondre à tes préférences. Contacte-nous et, si tu as une demande particulière, partage-la avec nous.

En général, de délicieux produits régionaux portugais sont inclus (plateaux de fromages et de charcuterie, confitures, snacks légers et fruits frais).

Nous proposons des services de restauration à bord. Toutefois, si tu souhaites apporter des articles spécifiques, nous sommes ouverts à évaluer cette possibilité au cas par cas.

Certaines embarcations disposent de prises pour charger les téléphones portables et d’autres appareils. Confirme ce besoin lors de ta réservation.

Tous les bateaux ne disposent pas du Wi-Fi. Si c’est une exigence pour ton événement, informe-nous afin que nous puissions te proposer une solution adaptée.

Certains de nos bateaux disposent d’une accessibilité limitée. Nous te suggérons de nous contacter pour discuter des options les plus adaptées à tes besoins.

Oui, tous nos bateaux sont équipés de toilettes pour le confort de nos invités.

Oui, nos bateaux disposent de zones intérieures et extérieures, garantissant ton confort quelles que soient les conditions climatiques.

La capacité varie selon le bateau choisi, pouvant accueillir jusqu’à 340 invités. Notre flotte comprend des voiliers, des catamarans, des bateaux à moteur et des navires classiques.

Oui, sur certains itinéraires, il est possible de s’arrêter pour piquer une tête. Consulte-nous pour vérifier si ton expérience inclut cette option.

Certainement ! Nous pouvons fournir des gâteaux personnalisés ou, si tu préfères, tu peux apporter ton propre gâteau pour la célébration.

Oui, nous personnalisons la décoration, le traiteur et l’animation selon le thème souhaité, afin de créer l’ambiance parfaite pour ta célébration.

Bien sûr ! Tu peux apporter ta propre playlist ou ton DJ. Nous proposons également des options de divertissement en direct pour enrichir ton expérience à bord. Parle-nous et raconte-nous tout.

Oui, bien que nous ayons des itinéraires prédéfinis, nous pouvons personnaliser le trajet selon tes préférences. Contacte-nous et partage tes idées.

Nous te recommandons d’effectuer la réservation le plus tôt possible, surtout pour les groupes plus importants (plus de 50 participants), afin de garantir la disponibilité du bateau souhaité.

Il existe plusieurs options de restaurants à proximité des points d’embarquement/débarquement. Voici quelques suggestions :

• Doca de Recreio de Santo Amaro et Doca de Alcântara
  • Doca de Santo
  • 5 Oceanos
  • Quintal das Docas

• Marina do Parque das Nações 
  • Cartel 36
  • Tacho da Memória
  • Roda de Leme

• Doca de Belém 
  • À Margem
  • Espaço Espelho d’Água
  • Vela Latina

• Marina d’Oeiras
  • Marina Terrace
  • Charkoal
  • Ancora

• Marina de Cascais
  • Baía do Peixe
  • Palm Tree Pub & Restaurant
  • Hífen

Bien que nous n’organisions pas de cérémonies de mariage, nous proposons des services pour les fêtes de pré et post-mariage. Ces expériences peuvent inclure des excursions personnalisées et d’autres détails qui rendront le moment encore plus spécial. Nous sommes disponibles pour collaborer à la création d’une expérience inoubliable pour les mariés et leurs invités.

Oui, nous proposons différents formats de personnalisation pour intégrer l’identité visuelle de ton entreprise lors des événements à bord. Nous serons ravis de te présenter les options disponibles et de les adapter aux besoins de ton événement. Il te suffit de nous contacter pour en savoir plus.

Oui, les régates sont l’une des meilleures activités de team-building qui peuvent être réalisées sur le Tage.

Il s’agit d’une compétition entre embarcations, avec pour objectif de compléter un parcours dans le temps le plus court possible, en exploitant efficacement la force du vent et le réglage des voiles. Le parcours est délimité par des bouées et supervisé par une commission responsable de la sécurité et de l’organisation de l’événement. L’épreuve se termine lorsque les embarcations franchissent la ligne d’arrivée, définie par une bouée et un bateau de la commission, qui enregistre le temps de chaque voilier.

La véritable récompense de la régate réside dans le travail d’équipe et la satisfaction d’avoir vécu une expérience enrichissante avec tes collègues, indépendamment du résultat de la compétition.

Découvre ici ce cas pratique de succès.

Tu peux ajouter plusieurs options. Nous mettons en avant les suivantes : guides touristiques, transfert en autocar, photographe, musiciens, DJ, animateurs à bord et masseurs. Bref, nous transformons tes rêves en réalité. Partage-les avec nous.

Regarde ici une vidéo de deux minutes présentant certains de nos services : https://realdreams.pt/about-us/

Beaucoup, vraiment. Depuis plus d’une décennie, nous aidons à concrétiser des expériences mémorables pour des organisations de différentes tailles et des quatre coins du monde. Quelques exemples : AMD, Astellas, Channel, Ambassade des États-Unis, Four Seasons, Hotel Tivoli, Instituto Superior Técnico, Logitech, Roland Berger, Rothschild & Co, Siemens et Spotify.

Nous comprenons les spécificités du marché des entreprises et garantissons la prestation de services de qualité supérieure. Découvre-en plus ici.

Ce qui vous plaît. Il suffit d’apporter votre bonne humeur.

Nous vous conseillons des vêtements confortables, adaptés à la saison / l’heure de la journée. En été, lunettes de soleil et crème solaire. Pendant les mois les plus froids, nous vous conseillons une veste pour plus de confort.

Le maillot de bain peut également être utile pour les expériences Party & Sail, Classical Barbecue et Taste the Sea.

Lisbonne offre un ensemble de vues uniques qui, observées depuis le Tage, procurent une expérience impressionnante et inoubliable. Cette promenade se déroule à l’endroit qui est à l’origine de la luminosité de Lisbonne. En effet, la lumière du Tage se reflète sur la ville, comme un miroir, contribuant à la beauté de ce paysage.

Ainsi, au-delà des collines de Lisbonne, il est possible de voir et de découvrir un ensemble de monuments et de lieux d’un grand intérêt historique, culturel et paysager sur les rives du plus grand fleuve de la péninsule ibérique.

Quelques exemples de points d’intérêt sont : Padrão dos Descobrimentos, Mosteiro dos Jerónimos, Museu de Arte Popular, Museu da Electricidade, Museu de Arte, Arquitectura e Tecnologia ( MAAT), Palácio da Ajuda, Pont sur le Tage, Museu Nacional de Arte Antiga, Basílica da Estrela, Cais do Sodré, Praça do Comércio, Alfama, Sé de Lisboa, Castelo de S. Jorge, Monastère de Saint-Vincent de Fora, Panthéon national, Cristo Rei, Tour VTS, Fondation Champalimaud et Tour de Belém.

Lisbonne offre un ensemble de vues uniques qui, observées depuis le Tage, procurent une expérience impressionnante et inoubliable. Cette promenade se déroule à l’endroit qui est à l’origine de la luminosité de Lisbonne. En effet, la lumière du Tage se reflète sur la ville, comme un miroir, contribuant à la beauté de ce paysage.

Ainsi, au-delà des collines de Lisbonne, il est possible de voir et de découvrir un ensemble de monuments et de lieux d’un grand intérêt historique, culturel et paysager sur les rives du plus grand fleuve de la péninsule ibérique.

Quelques exemples de points d’intérêt sont : Padrão dos Descobrimentos, Mosteiro dos Jerónimos, Museu de Arte Popular, Museu da Electricidade, Museu de Arte, Arquitectura e Tecnologia ( MAAT), Palácio da Ajuda, Pont sur le Tage, Museu Nacional de Arte Antiga, Basílica da Estrela, Cais do Sodré, Praça do Comércio, Alfama, Sé de Lisboa, Castelo de S. Jorge, Monastère de Saint-Vincent de Fora, Panthéon national, Cristo Rei, Tour VTS, Fondation Champalimaud et Tour de Belém.

Lisbonne offre un ensemble de vues uniques qui, observées depuis le Tage, procurent une expérience impressionnante et inoubliable. Cette promenade se déroule à l’endroit qui est à l’origine de la luminosité de Lisbonne. En effet, la lumière du Tage se reflète sur la ville, comme un miroir, contribuant à la beauté de ce paysage.

Ainsi, au-delà des collines de Lisbonne, il est possible de voir et de découvrir un ensemble de monuments et de lieux d’un grand intérêt historique, culturel et paysager sur les rives du plus grand fleuve de la péninsule ibérique.

Quelques exemples de points d’intérêt sont : Padrão dos Descobrimentos, Mosteiro dos Jerónimos, Museu de Arte Popular, Museu da Electricidade, Museu de Arte, Arquitectura e Tecnologia ( MAAT), Palácio da Ajuda, Pont sur le Tage, Museu Nacional de Arte Antiga, Basílica da Estrela, Cais do Sodré, Praça do Comércio, Alfama, Sé de Lisboa, Castelo de S. Jorge, Monastère de Saint-Vincent de Fora, Panthéon national, Cristo Rei, Tour VTS, Fondation Champalimaud et Tour de Belém.

Lisbonne offre un ensemble de vues uniques qui, observées depuis le Tage, procurent une expérience impressionnante et inoubliable. Cette promenade se déroule à l’endroit qui est à l’origine de la luminosité de Lisbonne. En effet, la lumière du Tage se reflète sur la ville, comme un miroir, contribuant à la beauté de ce paysage.

Ainsi, au-delà des collines de Lisbonne, il est possible de voir et de découvrir un ensemble de monuments et de lieux d’un grand intérêt historique, culturel et paysager sur les rives du plus grand fleuve de la péninsule ibérique.

Quelques exemples de points d’intérêt sont : Padrão dos Descobrimentos, Mosteiro dos Jerónimos, Museu de Arte Popular, Museu da Electricidade, Museu de Arte, Arquitectura e Tecnologia ( MAAT), Palácio da Ajuda, Pont sur le Tage, Museu Nacional de Arte Antiga, Basílica da Estrela, Cais do Sodré, Praça do Comércio, Alfama, Sé de Lisboa, Castelo de S. Jorge, Monastère de Saint-Vincent de Fora, Panthéon national, Cristo Rei, Tour VTS, Fondation Champalimaud et Tour de Belém.

Il y a plusieurs points d’intérêt lors de l’expérience Classical Barbecue. Pendant la sortie, en plus de découvrir l’endroit où le fleuve rencontre la mer, tu navigues sur l’océan Atlantique.

Dans une ambiance relaxante, lors d’une sortie en direction d’Oeiras, il est possible d’apercevoir et de profiter des belles plages de la côte d’Estoril.

Quelques exemples de points d’intérêt : Padrão dos Descobrimentos, la tour de Belém, le monastère des Hiéronymites, la Fondation Champalimaud, la tour VTS, le phare de Bugio, la forteresse de São Julião, la Costa da Caparica, Paço de Arcos, la marina d’Oeiras et la plage de Torre.

Il y a plusieurs points d’intérêt lors de l’expérience Taste the Sea. Pendant le voyage, en plus de découvrir l’endroit où le fleuve rencontre la mer, tu navigues sur l’océan Atlantique.

Dans une ambiance relaxante, lors d’une sortie en direction d’Oeiras, il est possible d’apercevoir et de profiter des belles plages de la côte d’Estoril.

Quelques exemples de points d’intérêt : Padrão dos Descobrimentos, la tour de Belém, le monastère des Hiéronymites, la Fondation Champalimaud, la tour VTS, le phare de Bugio, la forteresse de São Julião, la Costa da Caparica, Paço de Arcos, la marina d’Oeiras et la plage de Torre.

Il y a plusieurs points d’intérêt lors de l’expérience Party & Sail. Pendant le voyage, en plus de découvrir l’endroit où le fleuve rencontre la mer, tu navigues sur l’océan Atlantique.

Dans une ambiance relaxante, lors d’une sortie en direction d’Oeiras, il est possible d’apercevoir et de profiter des belles plages de la côte d’Estoril.

Quelques exemples de points d’intérêt : Padrão dos Descobrimentos, la tour de Belém, le monastère des Hiéronymites, la Fondation Champalimaud, la tour VTS, le phare de Bugio, la forteresse de São Julião, la Costa da Caparica, Paço de Arcos, la marina d’Oeiras et la plage de Torre.

Nous avons des bateaux pour tous les goûts. Nous opérons avec des voiliers confortables d’une capacité de 6 à 18 passagers, entre 10 et 18 mètres, conçus pour satisfaire les navigateurs les plus exigeants. Notre flotte comprend des catamarans, à voile et à moteur, des vedettes et des navires classiques pouvant accueillir jusqu’à 340 invités.
Ils sont préparés pour recevoir nos passagers dans le confort et la sécurité, avec un entretien rigoureux, toujours en parfait état pour offrir des expériences inoubliables à nos clients. En résumé, ce sont des bateaux conçus pour te satisfaire.

Seulement si tu en as envie. Notre objectif est que tu profites et que tu te détendes. Mais bien sûr, si tu le souhaites, tu peux faire partie de l’équipage et aider aux manœuvres : hisser les voiles, jusqu’à tenir la barre du bateau. Il te suffit de nous le dire à tout moment.

Bien sûr que oui. Du moment que tu en as envie, tu peux gouverner le bateau.

Ne t’inquiète pas. Aucune connaissance en navigation n’est requise. Mais si tu souhaites apprendre, tu sauras bientôt ce que sont bâbord et tribord. Et si tu veux en savoir plus, c’est simple, profite de l’occasion pour nous poser tes questions.

Nous parlons anglais, espagnol et portugais, évidemment. Après tout, nous sommes Lisboètes. Et si tu souhaites des services de traduction pour toute autre langue, il te suffit de nous contacter ici pour que nous nous en occupions.

Les expériences que nous proposons ne sont pas sans risque. En principe, il n’y a pas d’accidents, mais si quelqu’un se jette à l’eau et ne sait pas nager, nous sommes prêts à le sauver.

Nous mettons également à disposition des gilets pour enfants et adultes, que tu peux porter pendant la sortie.

Et pour réduire le risque d’accidents, avant le départ, les règles de sécurité et les sorties de secours sont présentées 🙂

Les activités sont couvertes par des assurances de responsabilité civile et d’accidents corporels, conformément à la législation en vigueur.

Le Titanic était insubmersible. Le Costa Concordia ne chavirerait jamais… Donc oui, les bateaux peuvent faire naufrage. Mais comme les bateaux répondent aux exigences de sécurité obligatoires, que les eaux du Tage sont calmes et que les skippers sont expérimentés, nos sorties sont toujours tranquilles et sûres.

Normalement, les voiles trouvent le vent sur le fleuve. Mais quand ce n’est pas le cas, nous nous déplaçons à l’aide du moteur ou simplement en profitant du courant du Tage.

« Il n’y a pas de mauvais temps. Il n’y a que de bons et de mauvais vêtements », selon un proverbe suédois. C’est pourquoi nous sommes préparés. Si nécessaire, nous aurons un abri contre la pluie à ta disposition.

Si le temps est vraiment très mauvais, nous annulerons la sortie et ton paiement te sera remboursé. Nous comprenons que la sécurité et le confort sont prioritaires.

Il est très peu probable que tu aies le mal de mer à bord de nos bateaux. Nos activités se déroulent en plein air, dans un cadre extraordinaire et avec une brise rafraîchissante. Et comme le Tage est calme, cette aventure est très agréable, relaxante et tranquille.

Tu peux éviter de boire du lait et des produits laitiers, ainsi que de consommer des boissons alcoolisées en excès. Certaines personnes prennent des médicaments contre le mal de mer. Demande conseil dans une pharmacie.

Tu peux effectuer ta réservation via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail ou par téléphone. Après confirmation, un acompte sera nécessaire pour garantir la date choisie.

Si tu souhaites réserver en ligne avec confirmation immédiate, il te suffit de choisir l’option sur le site et de suivre les étapes dans « Réserve maintenant ».

Les enfants sont les bienvenus à bord. Nous savons les divertir de manière pédagogique. Nous avons de la crème solaire indice 50, des casquettes et des gilets pour enfants, des sodas et des bonbons. Et, s’ils souhaitent aller dormir dans l’une des cabines intérieures, ils auront un sommeil paisible.

Tu pourras opter pour les moyens de paiement suivants : Mastercard, Visa, iDEAL, PayPal, American Express, Apple Pay, Google Pay, Diners Club International, Discover, Union Pay et UCB.

Nous t’informons qu’en cas de litige, le client peut recourir aux entités suivantes de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) :

CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des conflits de consommation

Faculté de droit de l’Université Nova de Lisbonne
Campus de Campolide, 1099-032 Lisbonne
Tél. : 213 847 484 – de 15h00 à 17h00 / 91 922 55 40
Fax :213 845 201
E-mail : cniacc@fd.unl.pt

Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne :
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 Lisbonne
Tél. : 218 807 030 / Fax : +351 218 807 038
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web : www.centroarbitragemlisboa.pt

Pour plus d’informations : Portail du consommateur (www.consumidor.pt)